São Paulo – “O ano de 2016 tem sido especialmente tenso para as
lideranças das
empresas com atuação no Brasil”, escreve Daniel Motta, presidente da
consultoria BMI, no relatório da pesquisa anual C-Suite que traz os
resultados de seis meses de entrevistas com mais de 100
executivos de algumas das principais grandes e médias empresas do Brasil.
Neste contexto de crise, o estudo revela quais são os principais desafios e impactos levados em consideração na maneira como
presidentes,
VPs, diretores e gerentes tomam suas decisões de negócios e como
organizam suas agendas de trabalho. A pesquisa indica também que dia a
dia e anseios andam em desarmonia.
Estes são os maiores impactos na hora de decidir sobre os negócios:
Transparência na comunicação
As grandes operações da Polícia Federal de combate à corrupção e o maior
controle do governo em relação ao cumprimento das obrigações fiscais
das empresas lançam luz para um tradicional calcanhar de Aquiles do
mundo corporativo: a comunicação.
“O desconforto causado pelas operações da PF trouxe como consequência a
busca por mais transparência e estão todos preocupados com isso”, diz
Motta. Segundo a pesquisa, 95% das empresas têm ações específicas de
comunicação.
Conflito entre curto e longo prazo
O estudo indica a força do conflito entre curto e longo prazo e mostra
que 78% das empresas precisam administrar esse problema, procurando o
equilíbrio. Os executivos, explica Motta, enfrentam, com a crise,
pressão maior dos acionistas, conselheiros e investidores para que o
foco fique nos resultados imediatos.
“O que temos visto são executivos relatando que precisam entregar
resultados de curto prazo para ter credibilidade perante conselho de
administração e, aí sim, tratar de ações para longo prazo”, diz Motta.
Busca de significado e propósito
Grande parte das organizações já percebeu a importância de significado e
propósito na vida dos profissionais e, por isso, comunicação e
engajamento são desafios prioritários, segundo os executivos
consultados.
“A busca de propósito tem sido um contra movimento importante para
segurar o engajamento”, diz Motta. A pesquisa indica que 85% das
empresas estimulam essa procura e a principal maneira é atraindo
funcionários que tenham valores e propósitos parecidos com os da
organização.
Experiência para os clientes
Esse também é um item que ganhou impacto na tomada de decisão dos
líderes das empresas consultadas. Segundo o levantamento, 70% das
empresas posicionam-se para melhorar as experiências de seus clientes.
Estudar, entender as suas necessidades e reforçar canais de
relacionamento são as ações preponderantes nesse sentido. “É
interessante notar como a preocupação com a jornada de cliente entra
agora no jargão dos presidentes de empresa como alavanca de
diferenciação diante da padronização generalizada de qualidade de
serviço e tecnologia de produto”, diz Motta.
A agenda dos líderes (na prática)
Tendo em vista os quatro principais desafios identificados pelos
líderes, como tem sido organizada a agenda de trabalho? É aí que se vê a
dissonância entre o que eles querem fazer e o que estão, de fato,
conseguindo.
A pesquisa mostra que a maioria dos executivos quer ser admirada, vista
como exemplo para os funcionários. Eles também querem estar próximos da
equipe e atuar de forma colaborativa e ainda desejam ser mentores
catalisadores das mudanças. Mas, na prática sobra bem pouco tempo para
isso.
O estudo divide a atuação dos executivos em liderança em execução
(aquela que garante os resultados financeiros para a organização) e em
pactuação (voltada para inspiração e engajamento das pessoas).
As ações ligadas à execução estão tomando muito mais tempo e respondem
por 67,1% da agenda, enquanto atividades ligadas a promoção de
engajamento, inspiração e fortalecimento de vínculos ficam com 32,5%.
O foco no curto prazo tem sido predominante diante de pressões
crescentes dos acionistas para entrega de resultados. E isso impõe
atenção demasiada na liderança tática, maquinista e feudal, com a
mobilização como contraponto visualizando mais o longo prazo, diz o
presidente da BMI.
“A distribuição de tempo entre a execução e a pactuação confirma que a
aspiração dos executivos não se realiza hoje”, diz Daniel Motta. De
acordo com ele, essa gestão mais imediatista é vista como necessária no
contexto atual adverso.
Os diferentes papéis exercidos e o peso de cada um deles na agenda explicitam isso. Confira:
1. Papeis de execução
Tático:
Durante 22,5% do tempo, os líderes tomam decisões tempestivas e
centralizadas e comandam, com pulso firme, planos de ação. Não há espaço
para articulação política nesse papel. “A pressão por resultados é tão
grande que presidentes, VPs e diretores estão atuando na linha de
frente”, diz Motta.
Maquinista:
O papel de maquinista, ou seja, de tomar para si o protagonismo,
determinar rumo, impor ritmo e velocidade aos processos toma 13,4% do
tempo dos líderes. Mais um sinal do cenário atual de tensão, segundo
Motta. “A liderança está preferindo sentar na locomotiva e conduzir o
processo”, diz o presidente da BMI.
Feudal:
O estilo feudal de liderar é, segundo Motta, mais um expediente que tem
sido utilizado para garantir os resultados de curto prazo tão cobrados
por acionistas e conselheiros. O momento tem obrigado líderes a exercer
seu poder por meio do aumento das equipes e do orçamento ainda que isso
traga mais carga de tensão e desconfiança.
Tarefeiro:
Mais de 10% da agenda dos líderes (11,1%) está tomada com execução de
processos e atividades. Como consequência, esses executivos mantêm a
curva de desempenho atrelada ao seu envolvimento direto.
Conquistador:
Mais um papel diretamente relacionado ao curto prazo. A atuação
conquistadora tem como objetivo definir ritmo de conquista de espaço com
foco central na superação das metas de desempenho e, segundo a
pesquisa, é exercida pelos líderes durante 6,7% do tempo.
2. Papeis de pactuação
Mobilizador:
É o papel mais frequente ligado à motivação e inspiração da equipe, um
importante contraponto ao excesso de ações relacionadas à execução. A
pesquisa indica que 14,6% da agenda é reservada para mobilizar pessoas
para a busca da melhor forma de trabalho em conjunto, tendo em vista
metas ambiciosas que mantenham a tensão criativa dentro da empresa.
Embaixador:
Propostas de desenvolvimento de longo prazo com metas compartilhadas
respondem por 6,7% da agenda dos líderes, segundo o levantamento. Esse
papel de “embaixador” é relacionado à promoção de um vínculo longevo de
confiança.
Facilitador:
Apesar de a pesquisa indicar que 31% dos executivos entendem que ser um
mentor e agente catalisador de mudanças é a forma mais adequada de
despertar o melhor dos indivíduos e das equipes, o papel de facilitador é
exercido só durante 5,6% do tempo.
Isso significa que uma pequena parcela da agenda é, de fato, dedicada
para estimular nas equipes a busca por alternativas, facilitar a tomada
de decisão, delegar responsabilidades e monitorar o desempenho. Em vez
de delegar, fica claro que os líderes estão colocando a mão na massa e
tomando para si a execução das tarefas.
Colaborativo:
Mais uma prova de que, na prática, os executivos não têm tempo para
atuarem no que consideram, de fato, importante para um líder. Exercer
influência colaborando em uma agenda transparente e demonstrar seu
impacto na empresa a partir das relações e conexões são ações que tomam
somente 3,4% do tempo.
Orquestrador:
É o papel de liderança que recebe a menor dedicação, confessaram os
executivos entrevistados pela BMI. Eles passam somente 2,2% do tempo
buscando o máximo potencial de cada pessoa e, assim, dar mais autonomia
às equipes para atuar com desempenho coletivo e meritocracia individual.
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