Em
evento realizado para a imprensa nesta terça-feira (28), a 99 lançou
oficialmente a 99Compras na capital paulista, ampliando a operação que
já estava presente em Goiânia, Grande ABC e Guarulhos. A plataforma
reúne diferentes categorias para compras do dia a dia, como
supermercados, farmácias e pet shops, e já estreia com mais de 3 mil
parceiros comerciais e uma rede de 200 mil entregadores. Em entrevista
exclusiva ao Jornal Giro News, Douglas Fabian, gerente executivo de
inteligência comercial da 99, destacou a estratégia da companhia, os
aprendizados obtidos antes da chegada à cidade e as perspectivas para o
mercado de compras online de supermercado.
"A gente
aprendeu muito com Goiânia, com a capacidade de testar o processo de
ponta a ponta. Entender quanto tempo a logística leva para entregar,
como o entregador vai reagir e tudo mais. Para São Paulo, a gente amplia
um pouco essa dificuldade. É uma cidade gigantesca, mas a gente também
tem outros dados, pois não estamos iniciando algo totalmente novo, nem
para a gente, nem para o nosso usuário. Então, realizamos um cruzamento
de informações, entendendo onde o usuário de restaurante pede mais e
qual é a densidade que a gente precisa ter. Foi esse aprendizado que
trouxe para a escolha de São Paulo, que é a maior economia do Brasil e
muito relevante para o nosso negócio", afirma o executivo.
Parcerias impulsionam expansão
A
chegada da 99Compras à capital paulista faz parte da estratégia de
expansão da 99, que busca ampliar sua presença no varejo digital por
meio de parcerias que vão desde as grandes redes até os pequenos
varejistas. Segundo Douglas Fabian, a plataforma pretende ampliar o
acesso desses estabelecimentos ao ambiente digital, acompanhando o
comportamento do consumidor. "São Paulo tem uma penetração relevante de
grandes redes, mas também muito comércio local. A 99 traz justamente
como ajudar esse pequeno varejista, a pequena farmácia e o pequeno
supermercado a entrar no mundo digital e acessar os clientes. O
consumidor hoje é omnichannel. São Paulo tem uma boa diversidade de
varejistas, de pequeno, médio e grande porte, o que nos permite oferecer
uma boa variedade para os nossos clientes", destaca.
Ecossistema fortalece operação
Além
das parcerias, a 99 aposta em seu próprio ecossistema para fortalecer a
operação da 99Compras. Como a funcionalidade está integrada ao
aplicativo da empresa, o consumidor não precisa baixar uma nova
plataforma, o que facilita a adesão ao serviço. "A gente já conversa com
o nosso usuário. Não é uma marca nova. O nosso usuário já usa a 99 de
outras formas. Hoje, temos 25 milhões de usuários no 99Pay e 60 milhões
na mobilidade. É muito mais fácil trazer esse usuário para fazer
supermercado ou farmácia. Provavelmente ele usou a mobilidade, abriu o
aplicativo e é nesse momento que a gente consegue mostrar que também
pode pedir supermercado e farmácia", afirma o gerente.
Mercado ainda tem potencial
Para
a 99, o mercado brasileiro de compras de supermercado por aplicativos
ainda está longe do seu potencial. A alta presença de smartphones e o
acesso à internet criam um cenário favorável para a expansão do comércio
digital, embora o país ainda esteja atrás de mercados mais maduros
nesse segmento. "O Brasil tem uma preparação muito boa para o
e-commerce. Quando a gente compara com outros mercados, o Brasil ainda
está muito aquém do potencial. Na China, por exemplo, mais de 50% das
vendas do Walmart já são online. No Brasil, um dos principais players
chega perto de 12%. Existe um caminho muito grande, e a gente acredita
que este é um momento único para aproveitar essa oportunidade e ajudar o
pequeno, o médio e o grande varejista a surfar essa onda", finaliza
Douglas.
