Para investir corretamente os recursos de uma empresa, é necessário
compreender suas particularidades e o cenário em que ela está inserida.
Trata-se de uma tarefa que, sem um direcionamento, pode ser bastante
complexa. Para realizá-la, é uma boa ideia seguir técnicas e métodos já conhecidos e comprovados.
Ferramentas analíticas como a análise SWOT e as 5 forças de Porter
são utilizadas para evidenciar os pontos fortes e fracos do negócio,
além de identificar suas oportunidades e ameaças. Entender esses fatores
é fundamental para a tomada de decisões eficientes.
Uma das metodologias mais utilizadas nesse sentido, muitas vezes em
colaboração com as já citadas, é a análise PEST. Que tal conhecer mais
sobre ela? Neste artigo, você vai descobrir:
Acompanhe!
O que é análise PEST?
Análise PEST é um modelo analítico que tem como principal função proporcionar uma visão mais macro da companhia. A
ideia parte do entendimento de que fatores externos, como a situação
política e econômica do país, causam impactos significativos nas
operações da empresa.
A ideia, então, é separar esses fatores em tópicos e, em um exercício
de pesquisa e raciocínio, listar as tendências relacionadas a eles que
podem ter algum reflexo no negócio. Para isso, é preciso entender quais
são os elementos externos considerados relevantes para essa análise.
PEST é um acrônimo que une as palavras Política (P), Economia (E),
Social (S) e Tecnologia (T). Alguns especialistas, porém, acreditam ser
importante adicionar dois fatores: Ambiental (A) e Legal (L).
Sendo assim, a nomenclatura pode variar. É comum se referir à
ferramenta como matriz PESTAL, com a adição das duas letras extras. Além
disso, environment é a palavra utilizada em inglês para se
referir ao meio ambiente, o que, com a substituição do “a” pelo “e” gera
o nome Análise PESTEL.
Quando e por que realizar a análise PEST?
Você pensa em lançar um novo negócio ou expandir suas atividades para outros mercados? Se a resposta for sim, a realização de uma matriz PEST pode ser fundamental para o futuro do empreendimento. A simplicidade da ferramenta e o conhecimento que ela possibilita a tornam uma pedida frequente no estudo de mercado.
Naturalmente, não só as novas empreitadas que podem se beneficiar desse modelo. Manter-se
atualizado em relação aos fatores externos da empresa é o papel básico
de um gestor, já que, sem isso, é inviável tomar decisões realmente
efetivas.
Portanto, a compreensão possibilitada pela matriz pode ser apontada
como o seu principal benefício. A partir das informações geradas pela
realização do estudo, é possível montar e otimizar estratégias capazes
de elevar o desempenho da empresa e, consequentemente, o lucro. Confira
os principais motivos para isso!
Identificação de oportunidades
Visto que proporciona um mapeamento completo dos fatores externos, a
matriz PEST é uma excelente aliada na busca por novas oportunidades. Ao
visualizar a empresa em um cenário mais macro, os gestores podem
vislumbrar caminhos pouco explorados ou mercados com boa possibilidade
de crescimento.
Aqui, o interessante é que a efetividade da análise não é diminuída
de acordo com o setor em que é implementada. Isso porque, devido ao
modelo que abrange diversos fatores, é possível dar mais ou menos peso a determinados elementos.
Por exemplo, se o seu negócio é relacionado à área de TI, os dados levantados sobre tecnologia
serão mais relevantes do que os sobre política. Então, a partir de um
entendimento da sua própria empresa, você pode direcionar a análise PEST
para aumentar a efetividade dos insights obtidos.
Então, ao aplicar maior foco no fator tecnológico, você pode se
antecipar a tendências e inovações com o potencial de impactar o mercado
em um futuro próximo. Em outras palavras, trata-se de uma excelente
forma de adquirir vantagem competitiva.
Prevenção de ameaças
Se as oportunidades precisam ser identificadas com antecedência para
serem aproveitadas, as ameaças devem ser previstas e evitadas. A
abrangência promovida pela matriz PESTEL facilita a identificação, em
todas as frentes, de situações que possam prejudicar os planos da
empresa.
Mais uma vez, é necessário entender os fatores mais relevantes para suas operações e focar no seu desenvolvimento. Dessa forma, você pode se preparar com maior eficiência para realizar as mudanças necessárias para superar tais ameaças.
Um exemplo muito comum está relacionado com as empresas que lidam com
tratamento de dados de clientes. Desavisados podem ser pegos de
surpresa pela Lei Geral de Proteção de Dados,
que em 2020 vai mudar a forma como esse procedimento deve ser
conduzido. Quem realizou uma análise PESTEL, contudo, pôde se preparar
com folga.
Quais são as diferenças entre a análise PEST e a SWOT?
Como estamos falando muito de identificação de ameaças, oportunidades
e análise de fatores externos, você pode ter se lembrado da análise
SWOT. Embora seja semelhante à análise PEST e tenha objetivos parecidos,
a metodologia, também conhecida como matriz FOFA, apresenta diferenças
notórias.
A principal diz respeito aos elementos observados em cada método.
Enquanto a PEST foca os fatores externos e busca ampliar ao máximo a
visão do que cerca a empresa, a SWOT leva em conta os aspectos internos,
como o clima organizacional e a produtividade dos colaboradores.
É por isso que o uso dos dois modelos em conjunto é bastante recomendado.
É verdade que a análise FOFA envolve também elementos externos. Ainda
assim, a profundidade alcançada por ela nesse quesito não se equipara
aos resultados possibilitados pela matriz PEST.
Como fazer uma análise PEST?
Bem, nesse ponto já estão claros os motivos pelos quais você deve
realizar a análise PEST, concorda? Mesmo que você já faça uso de outros
modelos, adicionar essa ferramenta à sua estratégia vai maximizar sua
compreensão sobre o cenário em que sua empresa está inserida e elevar
sua capacidade de tomar decisões eficientes.
Para iniciar seu estudo, é preciso definir os fatores que serão
trabalhados e, então, realizar um brainstorming com as ameças e as
oportunidades para cada um deles. Para facilitar sua compreensão, vamos
nos aprofundar em cada um dos elementos e citar perguntas que podem ser
realizadas para enriquecer a análise. Continue lendo para conhecê-los!
Fatores políticos
A situação do cenário político tem impacto direto no setor privado. Afinal, um governo que interfere muito na economia pode criar desafios para um negócio manter a rentabilidade das operações. Da mesma forma, uma política que crie tarifas de importação pode impactar a matéria-prima utilizada em determinados setores.
Os exemplos são muitos. O importante é ter em mente quais fatores
políticos podem influenciar sua empresa e tentar compreendê-los e
antecipá-los. Um governo com medidas para potencializar o turismo, por
exemplo, pode gerar grandes oportunidades para agências especializadas
no serviço.
Algumas perguntas que podem ser trabalhadas nos fatores políticos são:
- Quando serão as próximas eleições e quais impactos elas poderão trazer?
- Como o governo lida com questões de proteção ao consumidor?
- Quais são as restrições que o governo impõe ao seu setor?
- Quais são os prováveis vencedores das próximas eleições e como eles poderão influenciar o comércio?
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Fatores econômicos
Os fatores econômicos podem ser divididos em duas categorias: macroeconômicos e microeconômicos.
Os primeiros são os que contemplam as condições gerais de oferta e
demanda na economia. A falta de interesse em um item, por exemplo, pode
significar que ele não é mais tão relevante para o mercado.
Já os elementos microeconômicos são mais voltados para a
individualidade dos consumidores. Por exemplo, uma situação econômica
próspera, em que o público tem um aumento na renda mensal, pode indicar
uma abertura para serviços mais selecionados e preços mais robustos.
Alguns exemplos de perguntas para abordar o fator economia na análise PESTAL são:
- A economia está estagnada, em crescimento ou em declínio?
- O nível de renda da persona está crescendo ou diminuindo?
- A taxa de desemprego está alta ou baixa?
- As taxas de câmbio estão estáveis ou apresentam muitas variações?
- Os consumidores têm acesso fácil ao crédito?
Fatores sociais
Se você conhece boas práticas de marketing,
sabe que a segmentação demográfica do público é essencial para o
desenvolvimento da estratégia da empresa. Entender o contexto social em
que a persona está inserida possibilita a criação de campanhas que
possam engajá-la e transformá-la em cliente.
Da mesma forma que abre possibilidades, esse entendimento pode ser
valioso para evitar erros. É preciso conhecer as crenças, normas,
costumes e culturas que envolvem seu público para não criar materiais
que sejam considerados ofensivos ou inapropriados.
Entender os fatores sociais da audiência da empresa também pode ressaltar oportunidades.
Em cidades que sofrem com a violência, por exemplo, produtos e serviços
de segurança podem encontrar um público mais receptivo. A seguir,
confira alguns exemplos de perguntas para essa etapa:
- Como está o crescimento populacional e qual é a média de idade?
- Quais regiões contam com maior volume populacional?
- Como a cultura da população influencia suas decisões de compras?
- Existe alguma demanda sendo gerada pela situação social?
Fatores tecnológicos
Com a transformação digital
consolidada, todas as áreas da empresa são afetadas pela tecnologia,
desde a produção até a distribuição. Por isso, o entendimento sobre esse
fator é crucial. Entender as principais tendências tecnológicas pode
gerar oportunidades de entrada em mercados ainda pouco explorados.
Da mesma forma, essa compreensão pode evitar que sua empresa invista
no desenvolvimento de produtos que podem se tornar obsoletos em um curto
espaço de tempo. Além disso, trata-se de uma excelente forma de
mapear o mercado em busca das soluções mais eficientes para os seus
desafios operacionais.
Confira algumas questões relevantes que podem ser trabalhadas:
- Existem tecnologias disponíveis para automatizar os processos de sua empresa?
- Quais inovações tecnológicos podem afetar diretamente sua indústria?
- Seus competidores contam com uma tecnologia mais avançada que a sua?
Se você estiver trabalhando com a análise PEST, esse é o último fator
a ser analisado. Contudo, se você quer incluir as duas letras extras e
aplicar a análise PESTAL, mais dois elementos precisam ser considerados.
Fatores Ambientais
A relação com o meio ambiente é, mais do que nunca, extremamente
importante para a gestão empresarial. Um dos principais motivos para
isso foi a mudança na relação entre marcas e consumidores.
Na era do marketing 4.0, conceito introduzido por Philip Kotler,
o público espera que as companhias com as quais se relaciona sejam um
reflexo de seus próprios ideais. Isso, unido ao crescente alerta global
para a escassez de recursos naturais, obriga as empresas a darem atenção
ao fator ambiental.
Então, em uma análise PESTAL, é importante enumerar os elementos relacionados à ecologia. Companhias que adotam políticas prejudiciais à natureza podem sofrer com a rejeição do público e até receber punições legais. Sendo assim, confira algumas perguntas relacionadas a esse fator:
- Nossos clientes dão preferência aos produtos sustentáveis?
- Nossas operações afetam o meio ambiente de que maneira?
- É possível reduzir os danos causados à natureza?
- Existem fontes de energia renováveis que possam ser implementadas?
- Como é a regulamentação ecológica do mercado?
Fatores legais
Entender a legislação do ambiente em que opera é fundamental para a
empresa não sofrer com problemas legais que, além de representar danos
financeiros, podem prejudicar a credibilidade perante o público. Portanto, é preciso ficar atento não apenas à lei vigente, mas também às alterações que estão por vir.
Durante uma matriz PESTAL, os fatores legais são muito ligados aos
direitos dos consumidores e à regulamentação das relações de trabalho. A
seguir, confira algumas perguntas que podem guiar sua análise:
- Existe alguma legislação pendente que possa impactar a empresa?
- A companhia opera de acordo com a legislação vigente?
- As normas da lei do consumidor são atendidas?
- Atuamos de acordo com as leis trabalhistas?
E aí, deu para entender como devem ser trabalhados cada um dos
fatores desse modelo de análise? Continue a leitura para conhecer um
case de sucesso relacionado a uma das companhias mais valiosas da
atualidade!
Como a Amazon utilizou a análise PEST para ampliar seu sucesso?
Nada melhor para ilustrar um novo conceito aprendido do que observar
exemplos de sucesso, concorda? E é impossível negar que a Amazon é
bem-sucedida em praticamente todos os aspectos. Como a gigante americana
chegou a esse patamar? Isso tem a ver com a realização de uma análise
PESTEL.
A Amazon foi uma das pioneiras no e-commerce, iniciando suas
atividades nos Estados Unidos. Hoje, contudo, a empresa de Jeff Bezos é
famosa em escala global, atuando em diversos países. É claro que isso é
excelente para seus resultados, mas, ao mesmo tempo, gera um desafio
cada vez maior.
É que ao operar em países e culturas diferentes, a companhia
precisa se manter atualizada em relação aos diferentes costumes e os
diversos fatores externos que a influenciam em cada território. Para que você entenda melhor, vamos falar dos elementos mais relevantes na análise PEST da Amazon.
Fatores políticos
Os principais fatores políticos que influenciam nas operações da Amazon e empresas semelhantes são:
- esforços governamentais em segurança cibernética;
- regulamentação dos produtos;
- estabilidade política dos países em que opera;
- apoio do governo ao e-commerce;
- tarifas relacionadas com exportação e importação.
Fatores econômicos
Os elementos econômicos que devem ser considerados pelos executivos da Amazon em uma matriz PEST são:
- estabilidade econômica dos mercados em que opera;
- variação de renda per capita nos países em que opera;
- boom dos investimentos chineses em comércio digital;
- variação das taxas de câmbio.
Fatores sociais
Como qualquer outra companhia, a Amazon deve considerar os fatores sociais em suas análises PEST. Confira os principais:
- aumento da disparidade de riqueza;
- nível de poder aquisitivo da população;
- crescimento dos hábitos de compra online.
Fatores tecnológicos
Como suas operações dependem de tecnologia, essa é uma das partes
mais importantes de uma análise PEST da Amazon. Os principais elementos
são:
- nível de obsolescência dos artigos tecnológicos;
- aumento da eficiência de TI;
- desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial;
- aumento na taxa de crimes virtuais;
- aumento da preocupação com dados de usuários;
- tendências como o uso de drones para entregas.
Quais são as melhores dicas para aplicar esse framework?
Para que você alcance o máximo potencial da análise PESTEL, algumas
práticas são importantes. Para começar, antes de analisar os fatores
externos que influenciam sua empresa, faça o dever de casa. Observe os processos internos da sua companhia e certifique-se de entendê-los perfeitamente.
Afinal, de nada adianta se antecipar às ameças externas se o trabalho
cotidiano da sua companhia não atinge níveis satisfatórios de
produtividade. Por isso, utilize ferramentas como a análise SWOT para
mapear suas operações e identificar pontos que possam ser melhorados.
Além disso, para otimizar a realização da matriz PESTEL, garanta um conhecimento prévio do seu público. A criação de uma persona
para representar seu cliente ideal é um procedimento importante para
você entender melhor como os fatores sociais relacionados ao seu público-alvo podem impactar seu negócio.
Opte, também, por investimentos em tecnologia que facilitem o armazenamento e a análise de dados.
Uma matriz bem-feita vai gerar uma enorme quantidade de informações que
precisam ser guardadas em um lugar seguro para que sejam acessadas
quando você achar pertinente.
Como se trata de um processo que envolve brainstormings, busque envolver toda a equipe.
Afinal, quanto mais cabeças se esforçarem para encontrar informações
relevantes, mais rica será a análise. É preciso, porém, que todos os
envolvidos sejam instruídos e saibam exatamente o tipo de insight que
procuram.
Depois, é só identificar os fatores mais importantes que foram levantados e pôr mãos à obra.
Mais importante do que o processo de análise é a execução das medidas
consideradas adequadas para lidar com as ameaças e as oportunidades
encontradas.
Realizar uma análise PEST pode ser o que você precisa para otimizar
os resultados de sua empresa, expandir suas operações para novos
mercados ou abrir um novo negócio. A grande abrangência proporcionada
pela matriz gera um entendimento completo sobre tudo o que pode
influenciar o empreendimento.
Depois de entender como funciona a análise PEST de macroambiente,
conheça ainda mais sobre o cenário tecnológico atual e descubra como a Transformação Digital pode influenciar no seu negócio!
https://rockcontent.com/br/blog/analise-pest/
