Bematech: à frente de seu tempo
Empresa impulsiona a transformação digital corporativa
Da Redação
redacao@amanha.com.br
O case a seguir faz parte do livro “Paraná – Grandes Marcas”, publicado pelo Instituto AMANHÃ.
A
rapidez e a facilidade da transmissão on-line e instantânea de
informações, documentos e arquivos disponíveis nos dias atuais torna
difícil a lembrança do telex eletrônico. A popularização do aparelho foi
uma grande inovação para as décadas de 1970 e 1980, possibilitando a
transmissão e o recebimento de documentos de forma eletrônica com
garantia de entrega imediata e autenticação. E esse mecanismo teve uma
grande participação na fundação da paranaense Bematech. Em 1987, os
engenheiros eletrônicos Marcel Malczewski e Wolney Betiol desenvolveram
um sistema de impressão matricial por impacto, destinados inicialmente
para impressões de telex. O empreendimento surgiu de dois trabalhos
acadêmicos de pós-graduação desenvolvidos pelos fundadores, que
resolveram transformar a ideia em negócio. Assim, criaram, em 1990, a
Bematec Ltda., especializada no mercado de impressoras matriciais. No
ano seguinte, a empresa passou a se chamar Bematech Indústria e Comércio
de Equipamentos Eletrônicos S/A. Levando na marca o sufixo tech, a
companhia deixava claro o seu posicionamento e atuação.
De
perfil visionário, Malczewski e Betiol previram a vida curta do telex.
Com a chegada dos primeiros computadores ao mercado, os empreendedores
entenderam que para a empresa se destacar era necessário ampliar o
sistema de impressão desenvolvido para além do telex. A oportunidade
para o reposicionamento veio também de uma carência do setor de
serviços. Estabelecimentos como bares, restaurantes, postos de gasolina e
supermercados trabalhavam com equipamentos grandes para imprimir em
bobinas estreitas. Era necessária a criação de um dispositivo específico
para essa função, e a Bematech passou a produzir mini-impressoras para
automação destinadas ao comércio e operações bancárias. A empreitada
representava um grande desafio num período em que esses aparelhos
existiam somente no exterior e a alto custo. Assim, a Bematech foi a
primeira empresa nacional a fabricar mini-impressoras em larga escala e a
fornecer blocos impressores integrados em terminais de
autoatendimento.
O ímpeto
inovador transformou a empresa que nasceu em uma sala de 15 m² em uma
fábrica de 400 m² na Cidade Industrial de Curitiba. O crescimento célere
levou a companhia para uma estrutura de 1,5 mil m², em 1994, em São
José dos Pinhais – região Metropolitana de Curitiba. Hoje, a Bematech
conta com uma planta industrial de 3 mil m². A década de 2000 modificou o
market share da companhia, que passou a vender também para o comércio
varejista. Com a obrigatoriedade legal do cupom fiscal, a companhia saiu
na frente para atender aos pontos de venda com produtos modernos e
adequados à legislação. Na época, 45% das impressoras nos check outs do
Brasil pertenciam à Bematech.
Em
toda a sua trajetória, a Bematech passou por várias transformações e
revisões de estratégia. Na maior delas, em 2004, a companhia passou de
fornecedora de impressoras para provedora de todos os equipamentos
necessários para automação comercial – computadores, impressoras,
leitores de código de barras, terminais de pedidos, softwares, serviços
de instalação, treinamento e manutenção. A expansão marcou a
consolidação da Bematech como provedora de soluções completas em
tecnologia para o varejo. Com novo foco, em 2005 a companhia criou uma
ampla rede de distribuição, passando a atender a todas as regiões
brasileiras. Em 2006, a companhia iniciou um movimento de aquisição de
empresas que seguiu até 2014, ampliando sua participação de mercado. Já
em 2007, a Bematech passou pelo processo de abertura de capital na
Bovespa.
Mais um capítulo
na história da empresa começou a ser escrito, recentemente, em 2015,
quando a Bematech foi incorporada à TOTVS. A integração das empresas
seguiu uma estratégia da TOTVS de complementação de portfólio, aliada à
capacidade de distribuir para micro e pequenos negócios da companhia
paranaense. Com a união, houve um aumento no atendimento de toda a
cadeia de varejo. Juntas, as empresas combinaram conhecimento de mercado
com a complementaridade de ofertas. Hoje, a Bematech está presente,
além do Paraná, em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Pernambucano
e Goiás. No mercado externo, a companhia tem negócios em toda a América
Latina e América do Norte.
Atenta
ao movimento de digitalização do mercado e de um mundo cada vez mais
conectado, a Bematech emplaca uma nova tendência, com o desenvolvimento
de dispositivos inteligentes e da plataforma de internet das coisas
(IoT) para aplicação nas empresas. O processo de transição da companhia,
que mantinha foco exclusivo em dispositivos para negócios, começou com a
evolução de hardware na criação de soluções baseadas nas novas
tecnologias disruptivas. Com estas, a Bematech pretende impulsionar a
transformação digital das empresas, conectando pessoas e sensores aos
negócios e gerando melhorias operacionais. A mudança de escopo permitirá
também à companhia expandir a atuação do varejo para outros segmentos.
Governança na prática
Embora
a história da Bematech seja marcada por transformações e transições, o
que não mudou desde o início da operação até os dias de hoje é a sua
missão de tornar o comércio mais eficiente. O foco no cliente orientou a
expansão capilarizada da companhia que conta com uma ampla rede de
distribuição e suporte técnico. Foi também pensando em atender às
necessidades de cada tipo de negócio que a Bematech estruturou um
portfólio completo do hardware ao software. Um dos seus diferenciais
competitivos, apontados pelos próprios clientes, além da otimização das
rotinas operacionais, é a experiência proporcionada para o consumidor
final.
Para oferecer as melhores e
mais atualizadas soluções, a Bematech participa dos eventos mais
importantes do setor de automação comercial e também de feiras e
congressos dos segmentos que atende. O compromisso com a inovação
ultrapassa o discurso institucional, pois a empresa investe de 12% a 14%
da sua receita anual em pesquisa e desenvolvimento, ultrapassando a
cifra de R$ 1 bilhão nos últimos cinco anos. A companhia conta com
quatro centros de excelência em pesquisa e desenvolvimento no Brasil,
China, Taiwan e Estados Unidos para suprir as demandas de evolução dos
seus produtos e serviços. No âmbito da inovação, a união com a TOTVS
também somou forças, já que a companhia possui um laboratório de User
Experience em São Paulo, o UX Labs, e o TOTVS Labs, no Vale do Silício
(Estados Unidos).
Com as raízes no Paraná
A
Bematech é uma empresa genuinamente paranaense. Prova disso é que mesmo
após o seu crescimento e reconhecimento nacional a companhia manteve
suas raízes no estado. Referência em tecnologia, no Paraná a companhia
também é reconhecida pelo seu legado social. Anualmente, realiza ações
de promoção do desenvolvimento socioambiental, além do apoio a programas
e projetos de entidades sociais.
Uma
de suas iniciativas de maior envergadura é a manutenção de uma linha de
montagem de componentes dentro da Penitenciária Feminina de Piraquara.
Com as atividades, as detentas auxiliam no sustento de suas famílias,
além de terem suas penas reduzidas de acordo com os dias trabalhados. O
maior legado do projeto é o incentivo e apoio na reintegração das
detentas à sociedade, além de contribuir com a redução da criminalidade,
já que muitas das presidiárias, com essa experiência, podem retornar ao
mercado de trabalho após o cumprimento da pena. Esse projeto é um
exemplo do compromisso da Bematech com toda a comunidade paranaense.
