Companhia de contact center diversifica atuação depois das restrições ao telemarketing no país.
Após migrar a oferta de serviços de telemarketing para a área de cobrança, estratégia reforçada pela aquisição da brasileira CRC, e diversificar a base de clientes além das operadoras de telecomunicações, a empresa de contact center italiana AlmaViva está de olho no setor de tecnologia no país.
Além de planejar uma aquisição na área de tecnologia, a AlmaViva busca ampliar o atendimento por canais digitais e reduzir as interações telefônicas. “O atendimento automatizado vai qualificar cada vez mais os serviços prestados por humanos”, comenta o diretor-presidente… leia mais em Valor Econômico 24/04/2023
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