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O executivo Michael Duke (foto), CEO mundial do
Walmart, fez uma visita ao Brasil no começo de maio. Ele veio conhecer
pessoalmente a operação brasileira do Walmart.com, a divisão de comércio
eletrônico da companhia.
A visita do comandante da
maior rede varejista do mundo, cujo faturamento global em 2012 foi de US$
469,2 bilhões, já provocaria por si só uma grande agitação entre os
funcionários.
A expectativa era ainda maior porque Duke
visitaria, pela primeira vez, o espaço projetado para sediar na América Latina
o departamento digital da empresa, setor que passa há alguns meses por uma
profunda reformulação em suas estratégias comerciais, tecnológicas, de
distribuição e logística e tem recebido investimentos vultosos por parte da
matriz.
Inaugurado em janeiro, o
espaço ocupa uma área total de cinco mil metros quadrados, espalhados por cinco
andares de um edifício comercial em Alphaville, no município de Barueri,
na região metropolitana de São Paulo.
Quem teve a missão de
recepcionar Duke foi o executivo gaúcho Fernando Madeira, ex-diretor-geral
do Terra, recrutado em setembro de 2012 para ser ser o presidente da operação
latino-americana do Walmart.com.
Sua contratação foi
justamente para liderar o processo de reestruturação dessa divisão, que tem na
entrega da nova sede sua face mais visível até o momento. Enquanto caminhava
com Duke pelas dependências – multicoloridas e informais –, Madeira explicava
ao chefe que a intenção da decoração era propiciar uma atmosfera jovem e
descontraída.
Em outras palavras, um lugar
com cara de internet. A inspiração veio de empresas digitais do Vale do
Silício, como Google e Facebook, que apostam num ambiente leve e divertido
para estimular a criatividade e a cooperação.
Por sua experiência no Terra,
do qual é dos fundadores, Madeira está acostumado ao estilo despojado do
mundo digital.
Tinha dúvidas, no entanto, da impressão de Duke,
um executivo veterano de 64 anos, com vasta experiência no setor de varejo e um
dos mais convencionais e conservadores do mercado, sobre aquilo tudo.
Por isso Madeira começou por
explicar que, para aliviar o estresse dos funcionários, a sede possui salas de
videogame, mesa de sinuca, pingue-pongue ou até mesmo para um breve descanso
durante o expediente.
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